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運輸服務(wù)（陸路運輸服務(wù)、水運服務(wù)、空運服務(wù)、支持性和輔助運輸服務(wù)） GB/T 21071-2021
作者：北京坤標(biāo)認(rèn)證機(jī)構(gòu) 文章來源：http://www.colincctv.com.cn 發(fā)布日期：2024-04-23 22:02:45 瀏覽次數(shù)：0次
GB/T 21071-2021《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》
GB/T 21071-2021《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》規(guī)定了倉儲服務(wù)的基本要求、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)及要求、客戶滿意度調(diào)查的要求。基本要求包括：
1倉儲服務(wù)應(yīng)貫徹以客戶為中心的服務(wù)原則。
2企業(yè)應(yīng)有健全的服務(wù)質(zhì)量管理體系。
3企業(yè)應(yīng)公開倉儲服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)及達(dá)到要求的指標(biāo)率。
4 通用倉儲作業(yè)與管理應(yīng)符合SB/T 10977的要求，低溫倉儲作業(yè)與管理應(yīng)符合GB/T 31078、GB/T 24616的要求。
GB/T 21071-2021《倉儲服務(wù)質(zhì)量要求》適用于通用和低溫倉儲服務(wù)質(zhì)量管理。
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